@商家,疫情期间发货问题

〖壹〗、问题1：我该什么时候发货？（非特殊商品 、非定制
、非预售及非另行约定发货时间的商品）在疫情期间
，若商品属于非特殊、非定制 、非预售且未另行约定发货时间的情况，商家应在买家完成付款后的48小时内安排发货
。

〖贰〗
、商家应关注拼多多平台的通知 ，了解因自然灾害导致的发货调整
，并按照平台要求进行操作。 遇到自然灾害等特殊情况，商家不必过分担心虚假或延迟发货的处罚 ，应遵循平台指引
，必要时进行申诉 。 若发货出现问题，消费者应首先与卖家协商 ，以便得到及时解决
。

〖叁〗、疫情报备时间要求商家若因疫情等不可抗力导致无法按时发货
，需在48小时内通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】完成报备。

淘宝网更新受疫情影响区域交易打款时效

淘宝网针对受疫情影响区域的交易打款时效更新规则如下：调整背景与目的因全国多省份出现本土疫情，部分地区物流受限 ，影响买家收货体验 。为保障消费者钱款权益
，淘宝网对“交易时效规定”中的自动确认收货规则进行特殊调整，适用于疫情区域内的订单
。

淘宝网针对受疫情影响区域的交易打款时效调整规则如下：调整背景与目的因全国多省份出现本土疫情 ，部分地区物流受限，导致买家收货延迟。为保障消费者钱款权益
，淘宝网对“交易时效规定 ”中的自动确认收货规则进行特殊调整，延长疫情区域订单的超时确认时间 。

淘宝网日前发布【4月19日更新】关于受疫情影响区域的交易打款时效调整公告（以下简称公告）
。

淘宝网针对受疫情影响区域 ，对交易打款时效做出了以下特殊调整：自动确认收货规则的特殊调整：若商家发货城市或买家收货城市位于疫情区域内
，对于通过EMS 、快递发货的普通实物交易订单，在距离系统自动确认收货超时前 ，系统将自动校验订单的物流信息。

抖音电商疫情影响地区发货及服务规则更新

开通双向豁免通路
，设置专属物流申诉通道 。发货时效动态调整规则存在中高风险地区的城市，发货时长延长14天
。无中高风险地区 ，但当地超过5家快递暂停揽派的城市
，延长14天。无中高风险地区，但当地1 - 5家快递暂停揽派的城市 ，延长7天 。

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务规则更新内容如下：物流体验分考核豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起
，收发货地址位于疫情地区的订单，若出现以下情形之一 ，平台将豁免其物流体验分考核：从支付到揽收时长超过7两小时；从支付到签收时长超过7两小时。

受疫情影响地区发货时效也将根据疫情情况进行动态调整，调整地区根据当下疫情情况判定
。调整规则为：存在中高风险地区的城市
，发货时长延长14天；无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市 ，延长14天；无中高风险地区
，但当地1-5家快递暂停揽派的城市，延长7天。